У вас тысячи покупателей на Ozon и Wildberries. Но сколько из них на самом деле ваши?

Представьте: за несколько лет ваш магазин сделал 50 000 заказов.

Красиво звучит. Десятки тысяч покупателей увидели товары, нажали кнопку покупки и получили заказы. Вы вложили миллионы рублей в комиссии, рекламу, контент, логистику и продвижение карточек.

А теперь попробуйте завтра сделать всем этим людям предложение о новом товаре.

Где находятся эти 50 000 клиентов и скольким из них бизнес может написать напрямую?

Покупатели есть. Но отношения с ними остаются внутри площадки

Человек открыл приложение Ozon или Wildberries. Нашёл товар внутри каталога площадки, оплатил заказ там же и получил его через её инфраструктуру.

Когда ему снова понадобится похожий товар, наиболее привычное действие простое: снова открыть маркетплейс. Покупатель может помнить ваш продукт. Название магазина или бренда он запомнит не обязательно.

Это не недостаток маркетплейса. Так устроена его бизнес-модель: площадка собирает аудиторию, создаёт удобный путь покупки и предоставляет продавцу доступ к спросу.

Селлер часто строит продажи, но не строит собственную базу

Готовая аудитория маркетплейсов имеет цену. Продавец платит комиссией, логистикой, хранением, рекламой и дополнительными услугами.

В 2026 году экономика особенно чувствительна к изменениям правил и тарифов. Ozon публикует обновления условий для продавцов, а Wildberries показывает стоимость логистики, приёмки и хранения с учётом категории, склада и коэффициентов.

Но есть расход, который сложно увидеть в финансовом отчёте. Бизнес каждый день привлекает покупателей, а большая часть отношений с ними остаётся внутри чужой платформы.

Почему повторная продажа настолько важна

Допустим, вы продаёте уходовую косметику. Человек купил крем. Через два месяца продукт, вероятно, закончится и понадобится новый.

Если у бизнеса есть собственный канал и согласие клиента на сообщения, можно вовремя напомнить о повторном заказе, предложить бонус постоянному покупателю или показать подходящий сопутствующий товар.

Если покупка произошла только внутри маркетплейса, продавцу снова приходится конкурировать за того же человека.

На собственном магазине отношения строятся иначе

Клиент приходит на сайт, изучает ассортимент и оформляет заказ. Если он согласился получать сообщения, бизнес может постепенно выстраивать прямую и полезную коммуникацию.

Покупатель начинает запоминать не только товар. Он узнаёт бренд и понимает, куда вернуться без нового поиска среди десятков похожих карточек.

Именно здесь обычный селлер постепенно превращается в самостоятельный e-commerce бизнес.

Значит, покупателей нужно уводить с маркетплейсов?

Нет. Ozon и Wildberries стоит продолжать использовать как мощные каналы привлечения и продаж.

Параллельно бизнес создаёт точки, где отношения с покупателем находятся под его контролем и строятся по понятным правилам.

Такая система устойчивее, чем схема, в которой один маркетплейс выполняет все функции сразу.

Самый ценный актив может быть не товаром

Селлер ежедневно считает остатки, маржу, оборачиваемость, рекламу и логистику. Эти показатели необходимы для управления магазином.

Но со временем одним из самых ценных активов становится аудитория людей, которые уже знакомы с продуктом и доверяют бренду.

Если у бизнеса есть 5 000 постоянных покупателей, которым можно законно и уместно представить новый продукт, запуск выглядит иначе. Не приходится каждый раз начинать отношения с нуля.

Ценность собственного канала не только в комиссии. Он помогает превращать отдельные покупки в аудиторию бренда.

Именно поэтому мы советуем селлерам не ждать

В LARIANS Web Studio мы развиваем направление интернет-магазинов для действующих продавцов Ozon и Wildberries.

Если магазин уже работает на маркетплейсе, значительная часть основы для собственного сайта обычно создана.

Мы переносим принадлежащие бизнесу материалы в полноценный интернет-магазин, подключаем корзину, оплату, доставку, аналитику и необходимые интеграции.

Маркетплейсы продолжают работать. Рядом появляется собственный цифровой актив, который можно развивать независимо.

Проверьте свой бизнес одним вопросом

Посмотрите количество заказов за последние несколько лет. 10 000, 30 000 или 100 000?

Ответ хорошо показывает разницу между оборотом на маркетплейсе и собственным бизнес-активом.

Ozon и Wildberries могут оставаться крупнейшими каналами продаж. Но покупатель постепенно должен начинать узнавать и ваш бренд.

Частые вопросы